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Speriamo che tu sia sempre soddisfatt* del tuo shopping a L’Asterisco ma nulla è perfetto e quindi ti elenchiamo di seguito le regole per resi, rimborsi e sostituzioni.

In generale, le richieste di reso o sostituzioni devono essere inviate entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco. Tieni presente che ogni articolo viene controllato con cura quando prepariamo la spedizione, quindi siamo certe della loro integrità al momento della spedizione, ma saremo sempre felici di aiutarti se ci dovesse essere qualcosa che non va con il tuo acquisto.

Se desideri sostituire un acquisto, cambiando taglia, colore o articolo, contattaci tramite il servizio clienti oppure scrivi a sara@lasteriscostore.com, saremo felici di aiutarti nel minor tempo possibile. In questo caso sono a tuo carico le spese di invio del reso presso il nostro negozio mentre sono a nostro carico le spese di spedizione del nuovo articolo. Nel caso di un secondo cambio le spese saranno interamente a tuo carico.

Se, invece, desideri procedere alla restituzione del prodotto, segui questi passi:

  • Accedi alla sezione "Cronologia ordini" del tuo account.
  • Seleziona l'ordine da cui desideri restituire un elemento cliccando su "Dettagli".
  • Seleziona i prodotti che desideri restituire attraverso la spunta accanto ai nomi.
  • Nella sezione "Restituzione Merce", ti saremo grate se tu volessi aggiungere una spiegazione, affinché il nostro team capisca meglio perché desideri restituire quel prodotto.
  • Clicca su "Richiedi un rimborso".
  • Attendi la comunicazione del nostro team; lo stato dell'accettazione della richiesta di reso potrà essere seguita nell'apposita sezione del tuo account.
  • Nel caso di prodotto danneggiato e/o non conforme alla consegna, le spese di spedizione saranno a nostro carico. In caso di altre motivazioni dovrai provvedere al pagamento delle spese di spedizione.

L’Asterisco store non è responsabile di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti durante la spedizione per effettuare il reso degli stessi. E’ consigliato quindi imballare con cura e attenzione il prodotto

I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale e inviati a:

L’Asterisco Via Pavia 68 00161 Roma